商務部推動建立家政信用體系 家政查優化升級功能規范家政服務業

當前，我國家政服務業信用缺失問題較為突出。部分家政服務員隱瞞真實信息，不按合同約定提供服務，偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等案件時有發生。部分家政企業以不正當競爭、哄抬價格、虛假宣傳等手段誤導消費者。為規范家政服務業發展，維護消費者合法權益，杜絕家政服務亂象，商務部再次推動家政服務誠信體系建設，家政服務誠信記錄查詢及評價軟件--家政查也加快了迭代升級的步伐，進一步擴充數據庫，加強與權威信息庫的互聯互通，加快優化完善信平臺，讓消費者能知情，讓服務可查詢。

家政服務誠信記錄查詢及評價軟件--家政查APP

升級功能 擴充數據庫 家政查讓"黑家政"無所遁形

據記者采訪獲悉，“家政查”是一款家政服務誠信記錄查詢及評價軟件，該平臺具有家政公司、家政人員和雇主“三方互評”功能，堪稱家政版的“大眾點評”，它將家政公司、服務員和雇主都納入誠信體系。讓不誠信的家政服務員無處遁形，無工作可找。也會把不良誠信記錄的家政公司公開曝光。還能讓失信雇主無保姆可用，以保護家政人員的合法權益。

利用先進的互聯網和大數據技術，家政查可實現將家政服務員信息，家政企業信息，及失信雇主信息等多重信息記錄到信息庫，包括從業者基本的身份驗證、負面社會安全記錄、法院訴訟記錄、失信記錄、金融風險記錄、健康狀況記錄、從業資質以及服務水平、服務態度、服務評價等，讓雇主挑選家政服務員時能一目了然，不再盲目選擇，從而杜絕家政服務風險，保障家庭安全。尤為重要的是，家政查與全國公安系統的信息庫實現了互聯互通，通過輸入被查詢人員的身份證號，可直接調取相關數據，信息內容權威、準確。不僅如此，通過平臺查詢，家政查還實現了家政信用信息的共享，可以讓守信者受益、失信者受限，進而推動家政行業誠信體系的建設。

家政查APP具備多種功能，是家政信用綜合查詢及服務軟件

手機查詢 簡單易用 保障消費者和服務員合法權益

據悉，家政查APP的最大特色是通過建立信用檔案，讓交易雙方獲得充分的知情權，既保證了消費者的合法權益，能夠雇傭到心儀的家政服務員，同時也能讓有誠信的家政服務員獲得更多的就業機會。不僅如此，在操作上，也極為簡單，無論是打開微信，搜索微信公眾號，關注家政查。還是通過手機應用市場直接下載家政查APP，都可以通過家政查平臺查詢到家政服務人員的基礎信息，健康情況、資質憑證、履歷報告，還可以查詢到過往的服務評價。掌握了這些信息，客戶家庭就可在家政查平臺上一鍵下單，放心的雇傭中意的家政服務人員。

由于家政查的評價系統是基于雇主對家政服務員服務質量的真實評價的開放系統，因此，家政查又被稱為專治偷懶服務員的利器，對于服務態度惡劣，屢遭投訴，或服務質量有瑕疵，且屢教不改的家政服務員，家政查會通過信用評級，公開予以曝光。對于服務質量好，受客戶好評的服務員，家政查也會通過信息透明化，積極地為秀服務員推薦工作。

截至目前，“家政查”家政服務誠信管理系統已采集家政服務人員誠信服務記錄36萬人次，受益家庭超過300萬戶。目前，已有10余家家政公司同行正在洽談入駐，后期應用范圍將繼續擴大。

“家政查APP”榮獲全國信用應用十大實踐成果獎

成效顯著 屢獲大獎 終結家政亂象推動行業發展

商務部服貿司司長冼國義表示，信用體系重點是建設兩個檔案：一是推動大型家政企業，特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業率先建立家政服務員信用檔案，逐步推動所有家政企業建立家政服務員信用檔案。二是推動地級以上城市商務主管部門，率先為本地大型家政企業特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業建立信用檔案，逐步推動為所有家政企業建立信用檔案。家政查根據政府要求，在這個方面進行了重點升級和建設。在完善家政行業信用體系建設后，為促進家政行業健康有序發展，保障誠信家政企業和家政服務員合法權益，還建立雇主信用檔案。

據可靠消息，隨著數據的不斷完善，家政查平臺對雇主也可進行信譽評價，如果雇主存在隨意用工、辭工、私簽、支付意愿不足等現象，家政服務人員也可通過家政查平臺查詢到相關信息，在上戶選擇雇主時也可充分考慮。據悉，“家政查”家政服務誠信管理系統可服務于全國的消費者，家政服務企業和服務人員，由于在家政服務誠信領域的突出貢獻，2018年6月10日第二屆中國城市信用建設高峰論壇上，“家政查”家政服務誠信管理系統榮獲全國信用應用十大實踐成果獎，創造了突出的經濟效益和社會效益。打造出家政誠信的新生態。

通過信息的透明化，“家政查”增加客戶購買家庭服務的意愿和次數，帶動家庭服務消費，增加員工收入，提升居民家庭生活品質，提高整個家庭服務業的經濟回報，帶來市場繁榮；同時，家庭服務誠信體系的建設將有效緩解社會就業壓力，減少社會不穩定因素，降低社會惡性事件的發生，保護家庭財產及生命安全，惠及千家萬戶。家政查有效推動了家政行業的健康有序發展，或許，隨著家政查家政服務誠信系統的不斷優化完善，我國家政服務亂象或將成為歷史。